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Digitaler Mitarbeiter

KI‑basierte digitale Mitarbeiter übernehmen repetitive und kommunikative Aufgaben über Web, E-Mail, WhatsApp, Microsoft Teams und Telefonie. Digitale Mitarbeiter integrieren sich in bestehende Systeme, nutzen Unternehmenswissen, führen strukturierte Prozesse aus und werden kontinuierlich verbessert (KAIZEN).

KI-Hinweis: Diese Lösung ist als unterstützendes System gedacht. Hochrisiko-Nutzungen, verbotene KI-Praktiken und automatisierte Entscheidungen über natürliche Personen sind im Standardangebot ausgeschlossen. Details: KI-Transparenz.

Was kann es?

Was – Illustration

Digitale Mitarbeiter werden besonders verständlich, wenn man sie nicht nur als Technik, sondern als konkrete Rolle betrachtet: Sekretariat, Projektassistenz, Hausverwaltung, Arztpraxis, Steuerbüro oder Vertrieb.

Leistungsumfang

E‑Mail‑Bearbeitung (Filtern, Klassifizieren, Antworten, Vorlagen)
Telefonie / Call-Agent: Anrufe entgegennehmen, Rückrufe starten, Gesprächsergebnisse dokumentieren
Vorqualifizierung von Anfragen, Terminvorbereitung, Follow‑ups
Gesprächsprotokolle und Zusammenfassungen aus Telefonaten, Sprachnachrichten und Transkripten
Wissensauskünfte mit Unternehmenskontext (FAQ, interne Q&A)
DSGVO‑Management für Kontakte und Kommunikation (Consent‑Status, Nachvollziehbarkeit)
Kontakt‑ und Messaging‑Management über zentrale Services (Kontaktanlage, Follow‑ups, Kanäle)
Kampagnen, Insights und Managed Jobs für geplante, personalisierte Ansprache und nachverfolgbare Aufgaben
Kontrollierte Selbstoptimierung: Gespräche reflektieren, Verbesserungsvorschläge machen und erst nach Freigabe übernehmen

Was kostet's?

Ein digitaler Mitarbeiter startet heute in klaren Standardbausteinen.

Der typische Einstieg beginnt mit der AE Basis. Danach kommen je nach Bedarf feste Kanal- und Lösungspakete hinzu, zum Beispiel für Website, E-Mail, WhatsApp oder Telefonie. So bleibt der größte Teil standardisiert und transparent.

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